Spectrum lülitab koduturveteenuse välja, tellib kliendiseadmeid

Tohutu vahe on selle vahel, mida koduomanikud nutikatest kodudest soovivad, ja seda, mida ettevõtted tegelikult pakuvad. Varem koduvalveteenust osutanud Spectrum otsustas, et ei soovi seda enam jätkata. Kõik praegused Spektri turvaseadmed tellitakse 5. veebruaril. Olemasolevatele klientidele pakutakse Ring ja Abode süsteemide allahindlusi, kuid nad ei saada tagasimakseid.

Spektri värskendamine



Teoorias, Spektri turvatooted peaks ühilduma muu riistvaraga, arvestades, et nad kasutavad ühist Zigbee protokolli. Kahjuks on Spectrum oma turvatooted püsivara lukustanud. Nad ei näe teisi läheduses asuvaid Zigbee seadmeid ega näe ka teisi Zigbee seadmeid. Spektri kliendid on arusaadavalt ärritunud ja oleme kutsunud ettevõtet enne teenuse sulgemist vabastama avatud püsivara.

See pole esimene kord, kui me a tipptasemel tehnik firma tõmme käik nagu nii. Ma arvan, et probleem on põhimõtteline ebakõla selles, kuidas kliendid mõtlevad nendest teenustest, võrreldes sellega, kuidas ettevõtted neist mõtlevad. Selle saidi järgi kolib keskmine linnamajaomanik iga 9,7–12,5 aasta tagant, olenevalt asukohast. Kui panete seadme sisse, eeldate, et see peab mõnda aega vastu. Inimesed on sellised, nagu nad on, ma olen kindel, et keegi seal uuendab oma seibi igal aastal, kuid enamik meist kasutab lähenemist 'Kui see pole katki, ära paranda'.

Hoolimata sellest, et neid juhivad näilised inimesed, pole paljud tehnoloogiaettevõtted mõistnud, et pikaealisus ja järjepidevus on kliendid auhinnad, kui nad tooteid oma koju paigaldavad. Probleem pole selles, et Spectrum sulgeb oma teenuse - see on see, et tuhanded täiuslikult kasulik andurid ja kaamerad lähevad prügilatesse, kuna Spectrum ei soovinud seda funktsiooni lubada.



See on tohutu raiskamine ja see põletab just seda inimrühma, kellest arenemiseks arenev turg sõltub edukaks muutumisest: varajased kasutuselevõtjad. Vähemalt üks õnnetu kasutaja kulutas 1200 dollarit oma kodu sisustamiseks andurite ja seadmetega. Teine teatas, et Charter / Spectrum sundis kliente kogu teenuse eest maksma ette kui nad teenistusse registreerusid.

Juriidiliselt on Spectrum täielikult oma õiguses teenuseid lõpetada ja riistvara minema visata. See on hea näide sellest, kuidas miski võib olla nii ennekuulmatult rumal kui ka täiesti seaduslik. Kuid selline kapriisne kohtlemine ohustab inimesi eelkõige nutikodude idee kallal. Raske tõde on see, et pole palju müüjaid, keda saaksite usaldada. Mõni aknaluuk, näiteks Spectrum, kui edukad murravad sõna nende kasutajateni, kes aitasid neil kõigepealt edu saavutada.

Kui nutika koduettevõtted viskavad jätkuvalt oma kasutajaid nagu prügi minema, leiavad nad end kiiresti turustamata tootest. Majaomanikud eeldavad, et sellised tooted töötavad ja toimivad üle kümne aasta või kauem, mitte 1–3 aastat. Majaomanikud ei kavatse kokkusobimatute süsteemide eest hoida dollari tippu. Loodetavasti teeb Spectrum õigesti ja avab riistvara enne pimeduse saabumist.



Kuid ärge hoidke hinge kinni.

Copyright © Kõik Õigused Kaitstud | 2007es.com